Politica di spedizione

1. Quando verrà spedito il mio ordine?

Tempo di arrivo = Tempo di elaborazione + Tempo di consegna
Tempo di elaborazione: di solito 2-5 giorni lavorativi.

Dobbiamo preparare i prodotti, eseguire rigorosi test di controllo della qualità e imballarli con cura prima della spedizione. Il tempo necessario per preparare il prodotto per la consegna è indipendente dal tempo di consegna. Vogliamo che siate consapevoli di questo fatto.

Il corriere consegnerà i prodotti ordinati a casa vostra entro 15-25 giorni. Infine, confermate la ricezione dell'ordine ed effettuate il pagamento. La transazione è completa! Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma. Non esitate a contattarci via e-mail per verificare lo stato del vostro ordine. Saremo lieti di assistervi.

2. Devo pagare le tasse internazionali?

I clienti non sono tenuti a pagare le tasse internazionali.

3. Effettuate spedizioni a indirizzi PO Box (APO / FPO / DPO)?
Supportiamo questo tipo di servizio.

Pertanto, vi chiediamo di fornirci informazioni aggiornate, accurate e complete sulla consegna, compresi i numeri di telefono per la consegna. Apprezziamo la vostra collaborazione. Le spedizioni che non possono essere firmate o consegnate saranno trattenute per il ritiro. Se un ordine viene restituito come non consegnato all'indirizzo sbagliato, il cliente è responsabile delle spese di spedizione e di rifornimento.

Accettiamo i seguenti servizi di corriere. Il servizio di corriere più adatto viene fornito in base al metodo di consegna e all'indirizzo di spedizione scelto dal cliente.

4. Tracciabilità
È possibile seguire la spedizione online. Una volta spedito l'ordine, vi invieremo un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento online e un link. Il numero di tracciamento è valido per 48 ore dall'e-mail di conferma. Durante le festività natalizie, gli ordini con spedizione standard non saranno tracciati una volta che il pacco sarà arrivato negli Stati Uniti. Questo perché le informazioni sulla spedizione non vengono più aggiornate sul sito web dell'USPS.
Per ottenere un indirizzo e-mail, contattare support@tuomi.store.

5. Ho ricevuto un prodotto inferiore o di bassa qualità.
Se si ritiene di aver ricevuto un prodotto difettoso o guasto, si prega di comunicarlo immediatamente al nostro team. Vi preghiamo di fornirci il maggior numero di informazioni possibili (comprese le foto) sull'ordine e sul problema dell'articolo e troveremo una soluzione per voi.

6. Mancano degli articoli nel mio ordine.
A causa dei diversi metodi di consegna, a volte non è possibile spedire tutti i prodotti ordinati in una sola volta, pertanto alcuni articoli vengono spediti separatamente. Ho ricevuto un'e-mail che mi informava se questi articoli sarebbero stati spediti separatamente. Pertanto, si prega di controllare prima il proprio indirizzo e-mail e di contattarci in caso di domande.

7. In caso di emergenza, è possibile effettuare la consegna tramite corriere.
Siamo lieti di offrire un servizio di corriere ai nostri clienti. Tuttavia, è necessario considerare il costo aggiuntivo prima di scegliere questa opzione. Per l'invio dell'ordine al paese/regione di destinazione verranno addebitate eventuali spese doganali o di importazione. Questi costi saranno a carico del destinatario. Purtroppo non siamo in grado di influenzare queste spese o di dirvi quanto costeranno, poiché le politiche doganali e i dazi all'importazione variano notevolmente da paese a paese. Per evitare spese impreviste, vi consigliamo di informarvi presso l'ufficio doganale locale prima di effettuare l'ordine, per essere certi di essere al corrente delle spese correnti.